用户须知

目录：

1、检查电脑软件的使用环境

2、第一次登录前的必要设置

3、Win10系统登录OA的方法

4、常见问题处理

4.1、电脑管家造成的错误

4.2、360浏览器广告拦截造成的错误

4.3、使用360浏览器打开OA登录页面不正常

4.4、打开公文里的Office附件信息提示出错

4.5、提示控件无法加载

4.6、如果设置、环境都正常，使用OA无法打开公文

4.7、在Windows 7系统中，如果出现IE浏览器（64位）

5、我们的联系方式

1、检查电脑软件的使用环境

软件名称

支持软件

注意事项

操作系统(OS)

Windows XP

Windows 7

Windows 8

Windows 10等

建议使用

Windows 7 旗舰版

Windows 10旗舰版

不推荐使用

Windows 7 家庭版

Windows 10家庭版或精简版

Microsoft Office办公软件

Office 2003

Office 2007

Office 2010

Office 2016

WPS

不推荐使用

Office 2013

*第三方修改、精简、绿色的Office软件无法在OA中使用，建议更换为完整版的Office软件或者WPS。

浏览器

IE浏览器版本8以上（IE9除外）、

360安全浏览器、

建议使用

360安全浏览器

不推荐使用

IE9浏览器

*若使用的是Windows 10系统，需要安装360安全浏览器或者找出IE浏览器（默认是不显示在桌面的）。Windows 10系统自带的Microsoft edge浏览器无法使用OA。

杀毒软件

360安全卫士

建议使用

360安全卫士

不推荐使用

腾讯电脑管家

金山毒霸

百度卫士

2345安全卫士等

其他

Adobe Read

*用于打开和阅读PDF文件

2、第一次登录前的必要设置

2.1、首先须把本系统地址加入信任站点

在您的电脑上第一次开始使用本系统前，请根据以下操作步骤做好系统的设置工作。以下我们将以装有WindowsXP的系统为例，介绍具体的操作步骤，若您在操作过程中有困难，请与系统管理员联系

第一步：打开微软IE浏览器，点击“工具”，选择菜单里的“Internet选项”;(如图1-1所示)

图1-1

第二步：在弹出的“Internet选项"窗口中，选择“安全”，选择“受信任的站点”，选择【站点】。(如图1-2所示)

图1-2

第三步：把网站地址加入信任站点

在弹出的窗口中，首先把“对该区域中的所有站点要求服务器验证…”选项前面的勾去掉，再在“将该网站添加到区域中”位置，输入服务器地址。
例如，假设服务器的地址为“http:// www.glgsoft.com”,则输入“http:// www.glgsoft.com”,点击【添加】，然后点击【确定】保存；（如图1-3所示）

*注意：“对该区域中的所有站点要求服务器验证（htts：）”选项的勾一定要去掉！

图1-3

第四步：紧接着上面的操作界面，点击【自定义级别】；（如图1-4所示）

图1-4

第五步：对安全设置项目勾选启动（如图1-5所示）

注意：根据IE浏览器版本的不同，安全设置项目会有所不同，但只需记住这个规则

“看见有启用的，全部选择启用，除了其中一项<使用弹出窗口阻止程序>，这项恰恰相反，需要选择禁用。”

图1-5

2.2、进入系统后，当出现下面的控件安装提示的时候，请鼠标右键点中它，选择“运行加载项”（如图1-6所示）

图1-6

2.3、对于IE浏览器为9或10的版本，还需把浏览器设为兼容视图模式

第一步：点击“工具”，选择菜单里的“兼容性视图设置”;(如图2-1所示)

图2-1

第二步：勾上“在兼容性视图中显示所有网站”;(如图2-2所示)

图2-2

注意：IE9或IE10刚刚安装完后默认是不显示工具栏的。
需要在标题头的地方鼠标右键，选择“菜单栏”，这样IE的菜单栏才会显示出来。（如图2-3所示）

图2-3

2.4、如按照以上述步骤完成操作后，登录系统仍不能正常使用的，请启用超级管理员账户Administrator账户来使用OA。

在桌面上点击“这台电脑”右键然后再点管理，在出来的窗口里面点击“本地用户和组”-->“用户”-->再找到“Adminstator” 这个账户，在这上面双击。在出来的窗口里面把“账户已禁用”这个图标前面的勾去了。再点确定。（如图2-4）

*最后注销电脑切换到Administrator账号

图2-4

3、Win10系统登录OA的方法

3.1、安装360安全浏览器或者使用IE浏览器（Windows 10系统中IE浏览器默认是隐藏），Win10系统自带的edge浏览器不能用。

3.2、按“二、第一次登录前的必要设置”来设置设置OA到Internet选项里的信任站点，并设置信任站点的自定义级别。

4、常见问题处理

4.1、电脑管家造成的错误

使用OA的过程中出现下面的错误（如图4-1），建议：卸载“电脑管家”更换360安全卫士。

图4-1

4.2、360浏览器广告拦截造成的错误

设置好IE后，使用360浏览器打开OA系统,会小概率出现“请按照系统初次使用通知须知设置”弹窗提示（如图4-2）。

图4-2

建议：关闭360浏览器的广告过滤（如图4-3）。

图4-3

4.3、使用360浏览器打开OA登录页面不正常

使用360浏览器打开OA系统,登录界面不正常；在360浏览器网址输入框位置选择兼容模式（如图4-4）。

图4-4

4.4、打开公文里的Office附件信息提示出错

如果打开公文Office附件出现下面这样的错误提示（如图4-5）或者提示是无法找到文件，这种情况下说明当前的用户权限不够，我们需要启用Administrator这个超级管理员的用户来登陆Windows系统。具体操作请参考上面的“启用超级管理员账户Administrator账户”方法。

图4-5

4.5、提示控件无法加载。

请检查“Internet选项 ->程序 ->管理加载项 ->所有加载项里有无TorchOA.ocx”这个控件。如果没有的话联系管理员或者我们帮您处理，具体的联系方式在最下方。

4.6、如果设置、环境都正常，使用OA无法打开公文

请在IE设置中Internet选项中将IE浏览器重置，再参考“二、第一次登录前的必要设置”设置浏览器。如果使用IE浏览器不正常，请尝试使用360浏览器使用OA。

4.7、在Windows 7系统中，如果出现IE浏览器（64位）

请选择“Internet Explorer”（IE浏览器），64位的IE浏览器使用OA会不正常（如图4-6）

图4-6

5、我们的联系方式

如果您的问题仍未解决，请联系我们的技术维护
QQ：806100008